Компания Acer бесплатно заменит дефектные чипсеты Intel в своих продуктах
11 февраля 2011 года
Компания Acer бесплатно заменит дефектные чипсеты (набор микросхем на материнской плате компьютера) для новых процессоров Sandy Bridge в уже проданных компьютерах собственного производства, сообщила компания в пятницу.
Ошибка, обнаруженная в чипсете Intel 6 Series, со временем может вызвать некорректную работу накопителей информации, подключенных к четырем из шести SATA-контроллеров материнской платы. В случае с Acer недостаток может проявиться на моделях ноутбуков семейств Aspire 5750, Aspire 7750, Aspire 5950 и Aspire 8950.
Как рассказали в российском представительстве компании, в продажу успели поступить примерно 500 экземпляров ноутбуков с дефектным чипом.
Компания сообщает, что пользователи, которые приобрели одно из перечисленных устройств, могут обратиться в службу технической поддержки, сотрудник которой по серийному номеру компьютера поможет определить, содержит ли ноутбук Intel 6 Series. Если это так, пользователь может записаться на бесплатную замену компонентов, которая ориентировочно начнется в марте этого года.
Корпорация Intel 31 января объявила об отзыве уже выпущенной в продажу партии чипсетов для нового семейства процессоров Sandy Bridge в связи с ошибкой проектировщиков. После нескольких жалоб клиентов Intel провела тестирование и выяснила, что контроллеры со второго по пятый через некоторое время после начала использования могут работать с ошибками (снижение производительности, отказ). Проблема носит статистический характер, и, по оценкам корпорации, за трехлетний период эксплуатации проявилась бы лишь примерно у 5% пользователей. Intel уже исправила ошибку и начала поставлять исправленную версию чипсета производителям компьютеров.
После сообщения об отзыве чипсетов, крупнейшие мировые компании-производители компьютеров HP, Samsung, Dell, Toshiba, Lenovo, NEC, Acer и другие объявили о возможных задержках поставок новых компьютеров, а также об отзыве уже проданных моделей, построенных на базе нового чипсета. Неделю спустя после объявления об ошибке, компания Intel приняла решение возобновить поставки дефектных чипсетов производителям, подтвердившим намерение использовать их исключительно в конфигурациях ПК, в которых изъян не проявится (то есть в конфигурациях, в которых проблемные SATA-контроллеры не будут задействованы).